Beschrijving
De Call Recorder Pico is een systeem om telefoongesprekken op te nemen en op de PC op te slaan. Het bestaat uit een PC-applicatie en één of meer Call Recorders Pico, die de telefoon(s) met de PC verbinden. Het aantal Call Recorders dat tegelijk gebruikt kunnen worden hangt van aantal USB-poorten en de capaciteit van uw PC af (vier call recorders per 1 GHz).
Per GB schijfruimte kunt u 180 uur op uw PC opslaan. De Call Recorder Pico neemt gesprekken op van analoge telefoons, digitale telefoons (als ze een bedrade hoorn hebben) en microfoons.
De meegeleverde software bewaart de opnames in een archief. In de lijst met opnames worden eigenschappen als datum, tijd en lengte van het gesprek weergegeven. U kunt zoekopdrachten gebruiken om een specifieke opname snel terug te vinden.
Opmerking: De Pico slaat alle opnames op de PC op. Om een telefoongesprek op te nemen is het nodig dat de PC aanstaat, de software gestart is en de Pico met een USB-kabel op de PC aangesloten is.
De Pico in een Call Center gebruiken
Het is mogelijk om op elke telefoonlijn van een call center een Call Recorder Pico aan te sluiten. U kunt een API installeren, waardoor de Pico en de software van het call center kunnen communiceren en samenwerken.
Uitleg voor gebruikers
Download: Call Recorder Pico Manual (Engels)
Introductie
De Call recorder Pico wordt in een aantal stappen geïnstalleerd. Dat zijn:
• De Pico op de telefoon aansluiten
• De Pico op de PC aansluiten
• De software installeren
• De software configureren
Hardware installatie
Hoe de Pico aangesloten moet worden hangt van het soort telefoon af. De Pico wordt aangesloten op de telefoonlijn of op de bedrade hoorn. Als u een digital telefoon hebt, sluit u de Pico aan op de bedrade hoorn.
Voor het beluisteren van de opnames kunt u het beste een audioapparaat op uw PC gebruiken. U kunt ook externe luidsprekers op de Pico aansluiten (mono weergave).
Melding
Door middel van een repeterende pieptoon of een ingesproken bericht kunt u uw gesprekspartner melden dat het gesprek wordt opgenomen. In de handleiding staat meer informatie over het opnemen en afspelen van deze melding.
De Call Recorder Pico aansluiten
Op welke telefoon wilt u de Pico aansluiten? Dat kan een normale (analoge) telefoon of digitale (bijv. Key System, PBX, ISDN) telefoon zijn. Als u een analoge telefoon heeft, gebruik dan de “Opnemen van telefoonlijn” methode. Als u een digitale telefoon heeft, gebruik dan de “Opnemen van hoorn” methode.
Opnemen van de telefoonlijn
De methode “Opnemen van de telefoonlijn” kan alleen gebruikt worden voor een analoge telefoon. Als “Opnemen van de telefoonlijn” wordt gebruikt detecteert de Pico “on/off hook” van de telefoonlijn.
De schakelaar op de Pico, tussen de telefoonaansluitingen, moet in stand I staan. Als u een draadloze analoge telefoon hebt, sluit de Pico dan op het basisstation aan. Als u ADSL hebt, sluit de Pico dan aan tussen het ADSL modem en de telefoon. Zie het onderstaande diagram.
Opnemen van de telefoonlijn
Opnemen van de hoorn
Als de methode “Opnemen van de hoorn” wordt gebruikt moet de Pico “on/off hook” detecteren door te “luisteren” naar signalen die de telefoon en de telefoonhoorn uitwisselen. De hoorn moet bedraad zijn. De schakelaar tussen de telefoonaansluitingen moet in stand I staan. Bij sommige telefoons zijn de kabels anders aangesloten en moet de schakelaar in stand II staan.
Opnemen van de hoorn
Opnemen van een microfoon
Uw kunt een microfoon op de Pico aansluiten om conversaties in een vergaderzaal of kantoor op te nemen.
Opnemen van een microfoon
